اکو گفت‎و‎گوی خصوصی یک خانواده را بی‎‎اجازه ضبط نموده و به یکی از مخاطبانش ارسال کرده است

در حالی که دستگاه‌هایی مانند اسپیکر هوشمند بدون شک زندگی  روزمره شما را راحت‌تر می کنند، همچنین نگرانی‌های امنیتی را بوجود می‌آورند. برای مثال، سری الکسا – فقط در ماه گذشته، آمازون نقصی را حل کرد که این دستگاه‌ را قادر به استراق سمع می‌کرد  و اکنون یک مشکل جدید و جدی گزارش شده که این شرکت هم آن را تایید کرده است.

مشکل این است که آمازون اکو‌ی متعلق به خانواده‌ای در پورتلند اورگان، مکالمات آن‌ها را ضبط کرده و آن را به یکی از مخاطبین خود ارسال کرده است. پس از این که مخاطب به خانواده راجع به این حادثه اطلاع داد، آنها تمام دستگاه های الکسا را از برق کشیدند و با آمازون تماس گرفتند.

یک عضو این خانواده گفت:

آنها گفتند: “مهندسان ما به گزارش عملکرد الکسا مراجعه کردند و دقیقا همان چیزی را که شما گفته بودید اتفاق افتاده است را دیدند و ما برای این مسئله متأسفیم”. او حدود ۱۵ دقیقه از ۳۰ دقیقه را عذرخواهی کرد و گفت: “ما واقعا قدردانی میکنیم که این را به ما اطلاع دادید، این مشکلی است که ما باید آن را برطرف کنیم”.

و این چیزی است که آمازون گفته است:

اکو با کلمه‌ای  شبیه به الکسا که در مکالمات پس‌زمینه در جریان بوده شروع به کار کرده  وسپس مکالمه‌ی بعدی را به درخواست ارسال پیام تفسیر نموده است  و بعد از آن الکسا با صدای بلند گفته است: “به چه کسی؟” مکالمه پس زمینه به عنوان یک نام در لیست مخاطبین مشتری تفسیر شده است. سپس الکسا با صدای بلند گفت: “تماس با [نام]، درست است؟” سپس الکسا گفتگو پس زمینه را به عنوان “بله” تفسیر کرد. به نظر می‌رسد که این رشته رویدادها و گزینه‌ها برای ایجاد  چنین حالتی بسیار کمیاب بوده است و ما در حال بررسی برای کاهش موارد مشابه هستیم. “

در حالی که خانواده به دنبال بازپرداخت کامل است، آمازون گزارش داده است که تنها به ارائه خدمات بازرسی  دوباره بسنده خواهد کرد.